Installerad, utbildad och hållen igång under maskinens hela livstid.
När du köper en lasermaskin från utlandet är den verkliga frågan inte priset. Det är vad som händer efter att lastbilen har åkt. Glass Lasers svarar direkt från fabrik: installation på distans, utbildning online, äkta delar och support på distans, levererat av samma team i Foshan som byggde din maskin. Ingen mellanhand som tappar bort meddelandet.
Fyra sätt att hålla maskinen i drift.
Installation och driftsättning på distans
Vi skickar inte en låda och önskar lycka till. Våra ingenjörer driftsätter maskinen tillsammans med dig via video: avvägning, optisk justering, kontroll av laserkällan och de första märkena, frostningarna, borrningarna eller skärningarna på ditt eget glas, mot ett provgodkännande före signering. För större linjer kan en ingenjör resa till ditt fabriksgolv.
- Guidad uppställning, avvägning och optikkontroll
- Kalibrering av laserkällans effekt och fokus
- Godkännande av första körningen på ditt eget glas
Operatörsutbildning online
Maskinen tjänar bara pengar när dina medarbetare kör den väl. Vi utbildar dina operatörer i liveträffar online i styrenhet och programvara, glasrecept, daglig start och stopp samt de byten av slitdelar de gör varje vecka. Kunskapen stannar i din verkstad, inte hos oss.
- Genomgång av styrenhet och programvara
- Daglig rutin för start / stopp
- Byte av slitdelar på operatörsnivå
Äkta delar och reservdelar
Eftersom vi bygger maskinen kommer slit- och optikdelarna från samma fabrik som byggde din, inte från en gissning hos en tredje part. Beställ optik, delar till laserkällan, munstycken och rörelsekomponenter direkt, och ha ett rekommenderat reservdelskit på hyllan så att ett jobb aldrig väntar på ett bud.
- Originaloptik och munstycken från fabrik
- Reservdelar till laserkälla och rörelse
- Rekommenderat reservdelskit på plats
Fjärrdiagnostik och support
Styrenheten diagnostiserar sig själv, så de flesta problem meddelar sig själva med en kod. Skicka koden och ett kort videoklipp, så går våra ingenjörer igenom det med dig på distans. De flesta problem löses under samtalet, utan flygresa eller lång servicekö. Teknisk support gäller maskinens hela livstid, inte bara garantitiden.
- Självdiagnos via felkod
- Guidad felsökning på distans
- Support via video och skärmdelning
Var maskinen än körs följer supporten med.
En lasermaskin tjänar pengar genom att köra. Därför är vårt löfte enkelt och detsamma på varje marknad: nå en riktig ingenjör snabbt, få äkta reservdelar från fabriken och aldrig fastna i en kö på grund av tidszonen.
Skicka en fråga, en felkod eller en video, så får du svar från en riktig ingenjör som kan din maskin. En riktig ingenjör svarar, inte ett callcenter.
Glass Lasers-maskiner körs i över 60 länder, med support på distans från samma fabrik som byggde dem.
De som konstruerade och byggde din maskin är de som supportar den, och har gjort det i 16 år.